Return and refund policy - سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع طبقاً لقانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014:
- يستبدل المنتج او يرد خلال 15 يوم من تاريخ الشراء اذا كان المنتج بتغليفه الأصلي وغير مستخدم.
- الفاتورة الاصلية هي ( بطاقة الكفالة ) ويجب تقديمها عند كل طلب استبدال او استرجاع او فحص.
- في حالة طلب استبدال او استرجاع المنتج يجب على العميل احضار المنتج الى معرضنا لفحصه قبل استبداله او استرجاعه.
- يتم فحص المنتج خلال 3 أيام.
الكفالة
- الكفالة تشمل العيوب المصنعية فقط، ولا تشمل الأعطال الناتجة عن سوء التركيب او سوء الاستخدام، مثل تعرض المنتج للكسر، القطع، السوائل او درجات الحرارة العالية.
- الكفالة يتحملها وكيل المنتج للمدة التي يحددها.
- في حالة استبدال المنتج تستمر الكفالة من تاريخ الشراء، وليس تاريخ الاستبدال.
كفالة الاجهزة
- يجب ان يكون الجهاز خالياً من الخدوش او أي اعطال ناتجة عن سوء الاستخدام او عن سوء التركيب.
- يجب احضار العلبة الاصلية مع جميع محتوياتها.
- الكفالة تشمل كل ما يحتوي على دوائر الكترونية.
ورشة الصيانة
- يتحمل العميل نقل المنتج من والى ورشتنا للفحص او الصيانة او الاستبدال.
- يلتزم العميل بإحضار فاتورة الشراء، وفي حالة فقدانها تسقط الكفالة.
- لن يسلم المنتج الى العميل بعد الفحص الا بإيصال الاستلام.
- الورشة لن تكون مسؤولة عن المنتجات اذا لم يستلمها العميل خلال 30 يوم من تاريخ الفحص.